Beschrijving

Interim management op de landelijke ServiceDesk van Rijkswaterstaat voor 1ste lijns ondersteuning van DVM-systemen. In dienstverband uitgevoerd voor Technomanage BV. Op interimbasis de hiërarchisch leidinggevende van het team. In deze rol het team ook ‘door een landelijke reorganisatie heen gehaald’, waarbij het inzetgebied van het team is gegroeid van regionaal naar landelijk, en de werkwijze is omgevormd naar een ITIL-gebaseerd systeem. Medewerkers zijn van een ‘verticale’ naar een ‘horizontale’ taakstelling gegaan. Deze opdracht is uitgevoerd van zomer 2008 tot najaar 2009.